ショッピングガイド
会員登録は無料で、登録料・年会費は一切必要ございません。一度登録しておくと、次回以降のご注文の際にお客様情報を毎回入力する手間が省けるほか、会員特典を受けることができます。
会員登録にはお客様のお名前と生年月日などの入力が必要です。また、全ての追加情報を登録すると、追加特典とサービスを受けることができます。登録していただいたメールアドレスがIDとなり、そのメールアドレス宛にご注文に関する情報が送信されますので、普段お使いのメールアドレスを登録してください。
1. 当サイトで商品をご購入いただくと、お支払い金額110円(税込)＝1 ポイントが付与されます。ポイントは商品発送完了でき次第、即日付与されます。
マイアカウントの注文履歴から保有ポイントを確認することが可能です。
2. ポイントの有効期限に関して有効期限：ポイント獲得日から2年
3.獲得ポイントは1ポイントからご購入の際にお使いいただけます。
4.送料を除いたカート小計金額に対して、ポイント割引をご利用いただけます。
1. キャンペーンコード登録
チェックアウト前のカート内下段もしくはチェックアウト後のショッピングカート内ページ下段でプロモーションコードを登録すると、キャンペーンが適用されます。
ギフト付与・クーポンなどのキャンペーンコードはこちらにご入力ください。
購入後のキャンペーンコード入れ忘れは後付けができません。
注文確定前にキャンペーンコードが入力されているか改めてご確認ください。
2.プロモーション適用について
■金額上限のあるギフトやプロモーションは、ポイントが使用された最終小計金額に基づいて適用されます。
※ポイント割引した際に、小計金額が条件に満たない場合はプロモーションが適用されません。
■適用されたプロモーションギフトなどは決済完了後の注文詳細でご確認いただけます（カート内注文の際は表示されません。
【ご注文の流れ】
1-1. ログインします。
1-2. 会員登録がお済みでない方（非会員様）は、会員登録を行った後、ログインしてください。
2. ご希望のカラーと商品の数量を選択し、カートに入れます。
3-1. カートに入っている商品を確認し、「チェックアウト」ボタンを押します。
3-2. キャンペーンコードを保有している場合、コードを入力して「注文する」ボタンを押します。
4. お支払い方法と配送先を選択します。
5. ご注文金額を確認し、「今すぐ支払う」ボタンを押します。
6. 選択したお支払い方法に沿って、お支払い手続きを行います。
7. ご注文完了です。
8. ご登録のメールアドレスにご注文完了メールが届きますので、ご注文内容をご確認ください。
【キャンセルについて】
注文後1時間以内であれば、マイページよりお客様ご自身でキャンセル対応が可能です。
キャンセルボタンが非表示もしくは押せない場合はキャンセルができません。
原則注文確定後のキャンセル、およびご注文内容(商品のカラー/タイプ、数量、お届け先など)の変更は一切お受付できかねます。
商品のカラー/タイプ、数量をよくご確認の上、またお届け先に間違いがないことをご確認の上、ご注文ください。
クレジットカード決済
取扱いのカードは、VISA・ＭasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Clubです。
ただし、日本の会社が発行するカードに限ります。
各カード会社の規約にもとづき、自動的に引き落としいたします。
オンラインショップでは、クレジットカード番号を保持しません。
■3Dセキュアについて
当店では安心してお買い物いただけるよう、本人認証サービス（3Dセキュア）に対応しております。ご利用のお客様は、カード情報ご入力後に遷移した専用画面にて、各カード会社の本人認証を行ってください
◆PayPay(オンライン決済)
PayPay をご利用のお客様がご利用可能です。
詳細は【PayPay】の支払いサイトをご確認ください。
◆楽天ペイ
楽天ペイをご利用のお客様がご利用可能です。
詳細は【楽天ペイ】のサイトをご確認ください。
※上記JCB以外の決済手続きすべて、SBペイメントサービス株式会社が決済を代行します。
注文が完了した後、通常2~7営業日以内に発送されます。
1. 運送会社
日本郵便
2. 送料
購入金額が6,000円（税込）以上は送料無料。
通常配送料金は、550円（税込）
沖縄、北海道の場合、1,100円(税込)
- 天候・交通事情により、配送遅延する可能性がございます。
- 年末年始、GWなどの長期連休期間中は、配送遅延する可能性がございます。
- 北海道・沖縄・離島などの一部地域の場合、通常配送よりお届けまでにお時間がかかります。
3. 長期不在・受取拒否について
長期不在で、弊社の発送倉庫に戻った商品の再送は承ることができません。
- 商品到着確認後キャンセル処理を行い返金となりますが、往復分の送料を差し引かせていただく場合がございます。
- 受け取り拒否など悪質なご注文と判断した場合は、今後のご利用を制限させていただく場合がございます。
ご注文完了後による交換/返金は原則受け付けておりません。
- 商品や注文内容に不具合があった場合
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応させていただきます。
大変お手数ですが、「問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
(不具合：破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合など)
- 使用期限に関する交換/返品について
使用期限のご指定は承ることができません。弊社の品質管理基準に則り出荷させていただいております。
- HERAカスタマーサポート
- 電話番号：0120-929-744
（フリーダイヤル）
- 受付時間：月~金 10:00 ~ 18:00
＜祝祭日、年末年始・夏期休暇を除く＞ - ご対応条件
1. 商品がお客様のお手元に届いてから10日以内にお客様センターにご連絡頂いていること。
問い合わせフォームに必要事項をご記入いただいた上、お近くの宅配業者よりご返送ください。
返送料は当社が負担いたします。
